採用代行のメリット7選！デメリット・費用相場と失敗しない選び方を解説

本記事は株式会社Myoshinが運営するビジョン図鑑の記事です。自社サービス「採用サポ10」の紹介を含みます。

「採用業務に追われて本来の仕事が進まない」「求人を出しても応募が集まらない」と悩む人事・採用担当者や経営者は少なくありません。こうした課題の解決策として注目されているのが採用代行です。

採用代行のメリットは「人手が増える」ことだけにとどまりません。工数の削減やコストの最適化に加え、採用の質を高める効果も期待できます。一方で委託先の選び方を誤ると、費用だけがかさむケースもあるため注意が必要です。

本記事では採用代行のメリットを7つに整理し、デメリットや費用相場まで解説します。委託先の選び方やおすすめの依頼先も紹介するので、導入を検討する際の判断材料にしてください。

採用代行のメリットを知る前の基礎知識

採用代行のメリットを正しく理解するには、まず仕組みを押さえておく必要があります。ここでは採用代行の定義と、ほかの採用サービスとの違いを整理しましょう。

採用代行（RPO）とは採用業務の外部委託

採用代行とは、企業の採用活動に関わる業務の一部または全部を外部の専門会社に委託するサービスです。英語では「RPO（Recruitment Process Outsourcing）」と呼ばれます。

委託できる範囲は幅広く、採用計画の立案から面接日程の調整まで対応する会社もあります。特定の業務だけを切り出して依頼することもできるでしょう。代表的な委託領域は次のとおりです。

• 採用計画・戦略の設計（採用目標・ペルソナ・選考フローの設計など）
• 母集団形成（求人原稿の作成・求人媒体の運用・スカウト配信など）
• 選考運営（応募受付・応募者対応・面接日程の調整・ステータス管理など）
• 内定者フォロー（内定者との連絡・面談設定など）

新卒採用では、インターンシップの企画や参加者対応を外部に任せる企業も見られます。採用代行の利用が広がる背景には、労働人口の減少による人手不足と採用手法の多様化があります。求人媒体に加えてダイレクトリクルーティングやSNS採用など選択肢が増え、すべてを社内で運用するには相応の人員と知識が求められるためです。

とくに中小企業では、人事担当者がほかの業務と兼任しているケースも珍しくありません。つまり採用代行は「採用部門の一部を外部に持つ」選択肢といえます。依頼できる業務の全体像は採用代行とは？依頼できる業務や費用相場、メリット3つと選び方を解説で業務ごとに詳しくまとめています。

人材紹介・人材派遣との違い

採用代行と混同されやすいサービスに、人材紹介と人材派遣があります。結論からいえば、採用代行は採用活動のプロセスそのものを代行する点が大きな違いです。

人材紹介は候補者の紹介と成約が主な役割で、成功報酬型が一般的でしょう。人材派遣は派遣会社と雇用契約を結んだ人材が自社で働く仕組みであり、直接雇用ではありません。違いを表にまとめると次のとおりです。

サービス	主な役割	雇用形態	費用の発生タイミング
採用代行	採用業務の代行・支援	自社で直接雇用	月額や業務量に応じて発生
人材紹介	候補者の紹介	自社で直接雇用	採用決定時に発生
人材派遣	人材の派遣	派遣会社と雇用契約	稼働時間に応じて発生

自社の採用力そのものを高めたい場合は採用代行が向いています。すぐに人材を確保したい場合は人材紹介や派遣を選ぶなど、目的に応じて使い分けることが大切です。

実際には複数のサービスを組み合わせる企業もあります。たとえば若手は採用代行で母集団をつくり、専門職は人材紹介で補うといった使い方です。自社の採用計画全体を見渡したうえで、役割分担を決めるとよいでしょう。

採用代行のメリット【効率・コスト面】

ここからは採用代行のメリットを7つ紹介します。まずは業務効率やコストに関わる4つのメリットです。

①採用担当者の工数を削減できる

採用代行の大きなメリットは、採用担当者の工数を削減できることです。応募者対応や日程調整といった定型業務を任せれば、社内の負担は大きく軽くなります。

理由は、採用業務が細かな作業の積み重ねで成り立っているためです。1件のメール返信や日程調整は数分でも、応募が増えるほど件数は膨らみます。担当者の時間は細切れになり、腰を据えて考える時間を確保しにくくなるでしょう。

外部に任せやすい業務の代表例は次のとおりです。

• 応募受付と応募者への一次連絡
• 面接日程の調整とリマインド
• 選考ステータスの管理と社内共有
• スカウトの配信と返信対応

これらを切り出すだけでも、担当者は面接準備や採用方針の検討にまとまった時間を使えます。削減した工数を「人にしかできない仕事」に回せる点に、採用代行の本当の価値があります。

②コア業務に集中できる

工数削減にともない、社内の人材がコア業務に集中できる点もメリットです。コア業務とは、面接での見極めや採用方針の意思決定など「自社でしか担えない業務」を指します。

採用は最終的に「誰と一緒に働くか」を決める活動です。候補者の人柄や価値観との相性を見極める判断は、社内の人間が担うべきでしょう。

定型業務を任せれば、経営者や現場責任者は候補者との対話に時間を割けるようになります。面接で自社のビジョンを語ったり、候補者の疑問に丁寧に答えたりする時間が増えるはずです。

こうした対話の積み重ねは、入社後のミスマッチ防止にもつながります。作業と判断を分けて考えることが、採用の質を高める第一歩といえるでしょう。

③採用コストの最適化につながる

採用代行は「コストがかかる」印象を持たれがちです。しかし長期的に見ると、採用コストの最適化につながるケースも少なくありません。

たとえば採用担当者を1名新たに雇用する場合、給与のほかに社会保険料や教育コストも発生します。採用代行なら必要な期間に必要な業務量だけ依頼できるため、固定費を変動費に近い形へ切り替えられるでしょう。

さらに、採用のプロが媒体選定や原稿改善をおこなうことで、効果の低い媒体への出稿を見直すきっかけにもなります。応募単価や採用単価を数字で把握できれば、予算配分の判断も明確になるはずです。

費用は月額の支出だけで判断せず、1名あたりの採用単価で比較することが大切です。社内の人件費や機会損失も含めて考えると、採用代行の費用対効果を正しく評価できます。

④採用ニーズの増減に柔軟に対応できる

採用ニーズの変動に合わせて体制を調整できる点も、採用代行のメリットです。新規事業の立ち上げや拠点の新設などで、一時的に採用人数が増えるケースは珍しくありません。

社内の採用体制だけで急な増員に対応するのは簡単ではないでしょう。採用代行であれば、必要な時期だけリソースを増やす使い方ができます。インターンシップや説明会の運営が重なる時期など、新卒採用で業務が集中する場面にも向いています。

反対に採用が落ち着いた時期は、委託範囲を縮小する選択も取れます。人員を抱え込まずに済むため、とくに採用人数の波が大きい企業に向いているといえるでしょう。

契約前には、プラン変更の頻度や締め日を確認しておくと安心です。変更の柔軟性が高い委託先ほど、このメリットを活かしやすくなります。

採用代行のメリット【採用の質の面】

続いて採用の質に関わる3つのメリットを紹介します。採用代行は単なる「作業の外注」にとどまりません。

⑤採用のプロのノウハウを活用できる

採用代行会社には、多くの企業の採用を支援してきたノウハウが蓄積されています。自社だけでは得にくい知見を活用できることは、大きなメリットです。たとえば次のようなノウハウを取り入れられます。

• 職種や業界ごとに反応を得やすい求人媒体の知識
• 応募率を高める求人原稿の書き方
• 返信率を意識したスカウト文の組み立て
• 選考離脱を防ぐ選考フローの設計

なかでも求人原稿は、書き方1つで応募の集まり方が変わる要素です。採用代行会社は多くの原稿を手がけているため、自社では当たり前すぎて気づかない魅力を言語化してもらえるでしょう。

経営者自身の言葉も、原稿の強力な素材になります。浅色デザインの久保 宣明社長は『新卒というカードで失敗したとしても、いくらでもやり直しはできます。』と語っています。こうした経営者の考え方を原稿やスカウト文に落とし込めば、価値観の合う人材に届きやすくなるでしょう。浅色デザイン 社長インタビュー

経営者インタビュー 誘われて始めた仕事でも、行動してみることに価値がある 浅色デザイン / 代表 久保 宣明

スカウトの運用だけを任せたい場合は、専門の代行サービスを選ぶ方法もあります。料金相場や選び方はスカウト代行とは？料金相場やメリット・失敗しない選び方とおすすめ3選で解説しているので、あわせて確認してください。

⑥応募者対応のスピードと質が上がる

応募者対応のスピードと質が上がることも、見逃せないメリットです。求職者は複数の企業に同時に応募していることが多く、連絡が遅い企業は選考の途中で離脱されやすくなります。

採用代行会社は応募者対応を専門に担うため、連絡の速さや丁寧さが安定しやすいでしょう。応募から面接設定までの時間を短縮できれば、選考離脱の防止につながります。

応募者対応は、企業の印象を左右する重要な接点です。返信の速さや言葉づかいの丁寧さは、そのまま「この会社で働きたいか」という判断材料になります。

対応品質が安定すれば、不採用になった応募者からの評判も守りやすくなるはずです。長い目で見ると、採用ブランディングにもよい影響が期待できます。

⑦採用活動の課題が可視化される

採用代行を活用すると、自社の採用活動の課題が見えやすくなります。多くの採用代行会社は、応募数や選考通過率などのデータを定期的に報告してくれるためです。

たとえば「応募は多いのに面接参加率が低い」とわかれば、日程調整の方法や連絡のタイミングに問題があると推測できるでしょう。「書類通過後の辞退が多い」なら、選考スピードや求人内容と実態のずれを疑うきっかけになります。

数値にもとづいて改善を重ねれば、感覚に頼った採用から抜け出せます。レポートの粒度や開示範囲は委託先によって異なるため、契約前に確認しておくと安心です。7つのメリットを整理すると次のとおりです。

メリット	期待できる効果	とくに向いている企業
①工数の削減	定型業務の負担が減る	担当者が兼任している企業
②コア業務への集中	面接や意思決定に時間を使える	経営者が採用に関わる企業
③コストの最適化	固定費を抑え採用単価を見直せる	採用専任者の雇用を迷う企業
④柔軟な体制調整	繁閑に合わせて委託量を変えられる	採用人数の波が大きい企業
⑤ノウハウの活用	原稿やスカウトの質が上がる	採用の専門家が社内にいない企業
⑥対応品質の向上	選考離脱を防ぎやすくなる	応募後の辞退が多い企業
⑦課題の可視化	数値で改善点がわかる	採用を感覚で進めている企業

採用代行のデメリットと注意点

採用代行には多くのメリットがある一方で、事前に把握しておきたいデメリットもあります。導入後に「思っていたのと違う」とならないよう、主な注意点を確認しましょう。

社内に採用ノウハウが蓄積しにくい

採用代行のデメリットとして多く挙げられるのが、社内にノウハウが残りにくい点です。業務を丸ごと任せると、どの施策がなぜ効いたのかを社内で説明できなくなるおそれがあります。

契約が終わったとたんに採用が回らなくなる事態は避けたいところでしょう。対策としては、定例ミーティングで施策の意図を共有してもらうことが挙げられます。作成した求人票やスカウト文面の権利が自社に帰属するかも、契約前に確認しておきたいポイントです。

将来的に内製化を目指すなら、育成やマニュアル作成まで支援範囲に含む委託先を選ぶのも1つの方法です。任せる業務と社内で学ぶ業務を分けておけば、外部の力を借りながら採用力を育てられます。

認識のずれや情報共有の負担が生じる

外部に業務を任せる以上、求める人物像や自社の魅力について認識のずれが生じるリスクがあります。ずれたまま運用が進むと、応募は集まっても自社に合わない候補者ばかりになりかねません。

また委託先との情報共有には、一定の工数がかかります。「任せたのに結局忙しい」と感じないためにも、次の点を事前に決めておくとよいでしょう。

• 窓口担当者と連絡手段・連絡頻度
• 社内で判断する業務と委託する業務の線引き
• 報告してもらう指標と報告のタイミング
• 個人情報の取り扱いルール

さらに面接の実施や採否の判断など、委託先によって対応しない業務もあります。面接まで外部に任せたい場合の注意点は面接代行とは？料金相場とメリット・注意点、おすすめ依頼先3選で料金相場とあわせて解説しています。

採用代行の費用相場と料金体系

採用代行の費用は、委託する業務範囲と料金体系によって大きく変わるのが実情です。代表的な料金体系と業務別の目安を確認しておきましょう。

料金体系は月額固定型と従量課金型が中心

採用代行の料金体系は、大きく「月額固定型」「従量課金型」「成果報酬型」に分けられます。なかでも採用代行では、月額固定型と従量課金型が中心です。

料金体系	仕組み	向いているケース	注意点
月額固定型	毎月一定額で決められた範囲を委託	継続的に採用活動をおこなう企業	稼働が少ない月も費用が発生する
従量課金型	業務量や件数に応じて費用が変動	特定業務だけを任せたい企業	件数が増えると総額が膨らみやすい
成果報酬型	採用決定などの成果に応じて費用が発生	採用人数が少ない企業	1名あたりの単価が高くなりやすい

月額固定型は予算を立てやすい反面、実際にどれだけ稼働しているかが見えにくい場合もあります。料金の妥当性を判断するために、稼働時間や作業内容の報告があるかを確認するとよいでしょう。

業務範囲別の費用目安

費用の目安は、依頼する業務の範囲によって異なります。一般的な傾向をまとめると次のとおりです。

委託範囲	主な業務	月額費用の目安
一部業務のみ	日程調整・応募者対応など	数万円〜十数万円程度
母集団形成まで	求人原稿作成・媒体運用・スカウト配信	十数万円〜30万円程度
戦略設計から一括	採用計画・選考設計・改善提案	30万円〜数十万円程度

上記はあくまで目安であり、職種や採用人数によって幅があります。求人媒体の掲載費やスカウトの通数課金は別途かかるケースが多いため、総額で比較することが大切です。

見積もりを比較する際は「何時間分の稼働が含まれるか」「どこまでが範囲外か」もあわせて確認してください。同じ月額でも、支援内容には大きな差が出るものです。

採用代行のメリットを活かす選び方

採用代行のメリットを十分に得られるかどうかは、委託先選びで決まります。ここでは失敗しないための選び方を2つの観点から解説しましょう。

自社の課題と支援範囲が合っているか

まず確認したいのは、自社の課題と委託先の得意領域が合っているかどうかです。「応募が集まらない」のか「選考で辞退される」のかによって、任せるべき業務は変わります。

課題が明確でない場合は、ヒアリングで課題整理から付き合ってくれる会社を選ぶとよいでしょう。医療や介護など専門性の高い職種では、業界の知見の有無も成果を左右します。

あわせて委託先が対応しない業務も確認しておく必要があります。比較の際は次の項目をチェックしてください。

• 自社の課題に直結する業務が支援範囲に含まれているか
• 面接や採否判断など範囲外の業務は何か
• 採用したい職種や業界での支援知見があるか
• 媒体費などの実費が月額に含まれるかどうか

範囲外の業務を社内で誰が担うかまで決めておけば、導入後の混乱を防げるでしょう。

料金の透明性と担当体制を確認する

次に確認したいのが、料金の透明性です。月額費用の内訳や稼働時間が開示されていれば、費用に見合った支援を受けているかを判断しやすくなります。

担当者の体制も重要でしょう。専任の窓口がいるか、担当者が頻繁に変わらないかは、認識のずれを防ぐうえで欠かせない観点です。

企業規模によって、委託先の向き合い方が変わる点にも注意が必要です。株式会社Summer Blueの宮木 佑社長は『小規模事業者は、どうしても大きい会社にとって効率の良い取引先にはなりにくく、置き去りにされがちです。だからこそ、月額1,100円という、払える払えないではなく、やる気があるかどうかで決められる価格帯で、しっかりと向き合っていきたいと思っています』と語っています。採用代行でも同じで、小規模な企業ほど自社の規模に合った料金帯で丁寧に伴走してくれる委託先を選ぶ意味は大きいでしょう。株式会社Summer Blue 社長インタビュー

経営者インタビュー 「無様でも、立ち上がれれば生き様になる」月額1,100円のLINE予約システム「リピモ」を生んだ、岡山発・小規模事業者への恩返し 株式会社Summer Blue / 代表取締役 宮木 佑

最低契約期間やプラン変更の条件も見落とせません。短期間で効果を見極めたい企業は、契約の縛りが比較的ゆるやかな委託先を選ぶと安心です。

採用代行のおすすめ依頼先ランキング

ここからは、採用代行のメリットを得やすいおすすめの依頼先を紹介します。1位は当社サービスです。2位以降は特定の社名ではなく、サービスの類型として紹介します。

1位：採用サポ10（当社サービス）

採用サポ10は、株式会社Myoshinが提供する当社サービスです。採用実務を外部化する定額制の採用BPO/RPOで、採用設計から応募獲得、選考運用までを支援します。

特徴は、全業務を0.25時間（15分）単位で管理し、何にどれだけ時間を使ったかを月次で開示する点です。専任の採用ディレクターが窓口となり、実行チームが求人運用・スカウト・応募者対応を担当します。料金プランは次の4つです。

プラン	月額（税別）	稼働目安	主な支援内容
トライアル	10万円	16.0時間	求人広告の運用・求人原稿の改善・応募数や応募単価の分析
ライト	20万円	33.25時間	トライアルの内容に加えスカウト配信・応募者対応・面接日程調整・候補者管理
スタンダード（推奨）	30万円	51.25時間	ライトの内容に加え採用戦略の設計・媒体や予算の最適化・選考プロセス改善・採用KPI分析
プレミアム	40万円	70.5時間	スタンダードの内容に加え人事担当者の育成・面接官研修・採用マニュアル作成・内製化支援

初期費用は15万円（税別）で、最低契約期間は3か月です。プランは毎月変更でき、前月20日までに申し出る仕組みになっています。

初期構築では2週間で戦略設計・求人票・スカウト文面一式・ターゲットリスト・テスト実行までをおこないます。作成物はすべて発注企業に帰属するため、契約後に資産が手元に残らないという不安を軽減できるでしょう。

なお、面接の実施・候補者の評価・採否の判断・雇用条件の確定は発注企業側の担当です。面接代行と独自判断による書類選考は標準の支援範囲に含まれません。求人媒体の掲載費・スカウト通数課金・広告費は月額費用と別にかかります。

60分のヒアリング後は最短10営業日で稼働を始められるので、採用業務の負担を早く軽くしたい方はまずご相談ください。採用サポ10の無料相談はこちら

2位・3位：総合型と特化型の採用代行

2位は、採用計画から内定者フォローまで幅広く対応する総合型の採用代行会社です。採用部門をまるごと外部化したい企業や、採用人数の多い企業に向いています。一方で支援範囲が広い分、月額費用は高くなりやすい傾向があります。

3位は、スカウト配信や面接日程調整など特定の業務に特化した代行サービスです。必要な業務だけを低コストで任せられる点が魅力でしょう。ただし採用全体の設計は社内で担う必要があるため、採用方針が固まっている企業に適しています。3つの依頼先を比較すると次のとおりです。

順位	依頼先	強み	向いている企業
1位	採用サポ10（当社サービス）	定額制で稼働時間を15分単位で開示	費用対効果を確かめながら外部化したい企業
2位	総合型の採用代行会社	採用業務を幅広く一括で任せられる	採用人数が多く予算に余裕がある企業
3位	業務特化型の代行サービス	必要な業務だけを切り出せる	採用方針が固まっている企業

採用代行のメリットのまとめ

採用代行のメリットは、工数削減やコア業務への集中といった効率面だけではありません。ノウハウの活用や応募者対応の改善など、採用の質を高める効果も期待できます。

一方で、ノウハウが社内に残りにくいことや認識のずれといったデメリットもあります。導入時は次のポイントを押さえておくことが大切です。

• 自社の採用課題を整理し、任せる業務と社内で担う業務を分ける
• 料金体系と稼働時間の開示範囲を確認する
• 作成物の帰属や範囲外の業務を契約前に把握する
• 定例の報告で数値を確認しながら改善を続ける

採用サポ10は稼働時間を15分単位で開示する定額制の当社サービスなので、費用対効果を確かめながら採用代行を始めたい方はお気軽にご相談ください。採用サポ10の無料相談はこちら

採用代行のメリットに関するQ&A