コンサルの限界から生まれた問い
ITで世界を変えたかった
大学では電子工学を専攻していたものの、院には行かずそのまま就職する道を選んだ。理由はシンプルだ。
「大学院に行って勉強しても、社会人になってから勉強しても一緒かなと思って。だったらお金をもらった方がいいかな、と。あと、当時から IT だなっていう感覚があったので、IT も掛け合わさっていて、世界を変えていくような仕事がしたいと思っていました」
アクセンチュアに新卒で入社したのは、コンサルのイメージとは少し違う新しい領域を一緒に切り拓いていく、というポジションに魅力を感じたからだった。日本企業の生産性を変えたい、その思いと IT という軸がうまく重なった。
「外部からでは変わらない」という壁
ところが、2年半ほど経つころには、ある限界を感じ始めていた。
「コンサルという立ち位置からだと、私たちがいなくなると元に戻ってしまう。結局、大きな変化が見込めないな、という感覚が強くなってきたんですよね」
そこで軸足を変えたのが、HR テックの領域だった。「人を変える、組織を変える」というアプローチの方がインパクトが大きいと考え、タレントマネジメントシステムを手がける株式会社カオナビへ転職。営業から事業企画、大手向けの責任者まで幅広く担い、組織の内側から変化を起こす仕事に携わった。
「社外」という見落とされていた領域
課題はいつも「距離の遠さ」だった
カオナビでの経験は充実していたが、やはり同じ問いが戻ってきた。
「外部からだとお客さんとの距離が遠くなって、うまく支援できないケースが出てくる。社内は チャットやファイル共有ツールでコラボレーションするのが当たり前になっていても、社外とのやりとりはまだメール・電話が多い。この『社外コミュニケーション』という文脈で何かできないかな、とぼんやり思い始めていました」
株式会社カオナビで事業企画・事業統括を共にしてきた柏崎直人さんと、その課題感をぶつけ合うなかで、起業という選択肢が自然に浮かび上がってきた。
なぜ「営業」から始めたのか
社外コミュニケーション全般を変えたいという大きな構想のなかで、最初に焦点を当てたのが営業の領域だった。
「営業だと、お客さんに資料を送っても、どこをどれだけ見ているのか全然わからない。次に何をすればいいんだっけ、というやり取りが延々と続く。そこをお客さん向けのワークスペース、『ルーム』に全部入れて、ファイルもメモもタスクもチャットも一か所で管理できるようにしたいと思いました」
こうして生まれたのが、デジタルセールスルーム「コレタ for Sales」だ。顧客側がいつ、何を、どれだけ閲覧しているかをトラッキングできる機能が評価され、現在は ITreview の DSR（デジタルセールスルーム）部門でナンバーワンを獲得するまでに成長している。
想定外の使われ方が示した可能性
営業だけじゃなくなってきた
リリース後、予想外の広がりを見せていることがある。
「セールスルートで受注した後、そのままカスタマーサクセスやサポートの文脈で使っていただくケースが出てきたり、アライアンス・パートナーセールスで活用していただいたり。最近だと採用の魅力づけに使っている企業さんも出てきています。社員の声を入れたり、ウェブページに置けない情報を共有したりと、面白い使い方をしていただいていますね」
プロダクトの名称は「for Sales」だが、実態としてはセールスに限らない「BtoB における法人間取引の会員サイト」として機能し始めている。ロゴやカラーを自社仕様に変えられる柔軟な設計が、さまざまな文脈への応用を可能にしている。
市場ごと大きくする
デジタルセールスルームというカテゴリー自体は、コロナ禍のアメリカで急成長した。日本への波及は5〜10年遅れていると野田さんは見ている。
「日本ではまだ全然知名度がない。でもそこをちゃんとシェアナンバーワンとして引っ張っていくのが私たちの役目だと思っています。市場自体がまだ小さいので、シェアを取りながら市場ごと大きくしていく、そういうフェーズですね」
最終的な目標は、社外への最初の連絡を「メール」ではなく「コレタ」で送ることが当たり前になる世界。メールをなくすぐらいのインパクトを、本気で目指している。
やりたい気持ちがあれば、スキルはあとからついてくる
Will・Can・Must を大切に
就活を控えた学生に向けて、伝えたいことがある。
「Will・Can・Must という考え方があって、やりたいこと・できること・譲れない条件の3つが揃っているところを言語化して自分のキャリアを考えた方が良い、とよく言われます。でも私が学生に伝えたいのは、Can や Must は後天的に獲得したり、生活していく中で変わって行ったりするものだということ。できないからこれは無理、と思い込まないでほしい」
スキルや条件に縛られるより先に、自分の「やりたい気持ち」を育てることの方が大切だと言う。
「モチベーションや興味がないと、スキルも身につかない。やりたい気持ちさえあれば、スキルなんてあとでついてくる。自分自身の思いや興味関心を、ちゃんと見つめて育てていってほしいですね」
アクセンチュアへの就職も、カオナビへの転職も、そして起業も。すべての選択の根っこには「やりたいこと」を起点にした判断があった。
編集後記
野田さんのお話を聞いて、「課題を見つける解像度」の高さに驚きました。コンサルとして外から変えようとした壁にぶつかり、HR テックで組織の内側に入り込み、それでもまだ「社外との距離の遠さ」という課題を見つけて起業する。課題を単なる不満で終わらせず、「では自分ならどうするか」まで考え続けてきた積み重ねが、今のコレタ for Sales につながっているのだと感じました。Will・Can・Must の話も、「できないからやらない」という思い込みを壊してくれる言葉として、就活を前にした自分にも刺さりました。デジタルセールスルームという言葉を知ったのも今回が初めてでしたが、メールをなくすという壮大なビジョン、ぜひ実現してほしいです。
